Reklamacje
Dowiedz się, jak złożyć reklamację w naszym sklepie internetowym.
Sprawdź, jakie prawa przysługują Ci w przypadku wadliwego produktu, jak przebiega proces reklamacyjny oraz ile trwa jego rozpatrzenie.
1. Podstawa reklamacji
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacja może zostać złożona w przypadku:
- wady produktu,
- niezgodności produktu z opisem,
- uszkodzenia produktu niezawinionego przez Klienta.
2. Jak złożyć reklamację?
Aby złożyć reklamację:
- Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@wszystkiego-troche.pl
- W zgłoszeniu podaj:
- dane zamówienia,
- opis problemu,
- (opcjonalnie) zdjęcia produktu.
- Odeślij reklamowany produkt na adres sklepu (jeśli zostaniesz o to poproszony).
3. Koszty reklamacji
Koszt wysyłki reklamacyjnej do Sprzedawcy ponosi Klient. W przypadku uznania reklamacji koszt ten zostanie zwrócony.
4. Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Kiedy reklamacja może zostać odrzucona?
Reklamacja może nie zostać uznana, jeśli uszkodzenie produktu wynika z:
- niewłaściwego użytkowania,
- użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem,
- nieprawidłowego montażu,
- niewłaściwej konserwacji,
- ingerencji w produkt,
- naturalnego zużycia eksploatacyjnego.
6. Możliwe rozwiązania reklamacji
W przypadku uznania reklamacji Klient ma prawo do:
- naprawy produktu,
- wymiany na nowy,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy (w uzasadnionych przypadkach).
7. Kontakt
W sprawach reklamacji skontaktuj się z nami:
kontakt@wszystkiego-troche.pl
+48 668 245 218
📅 Data publikacji: 15 kwietnia 2026